Heute spricht Sylvain Recouras, Gründer von Nomadays und Geschäftsführer der deutschsprachigen Agentur in der Mongolei Horseback Mongolia. Doppelt betroffen von dieser Krise berichtet er über die aktuelle Situation in seinen Strukturen und seinen Teams in der Mongolei und anderswo.
Die Situation im Herzen der Agentur Horseback Mongolia
"Auf der Ebene unserer lokalen Agentur HORSEBACK MONGOLIA ist unsere größte Sorge, dass die Sommersaison völlig ausfällt."
"Die Mongolei hat eine kurze Tourismussaison, von Mai bis September, wobei 60 % der Gäste das Land in 40 Tagen besuchen, etwa vom 10. Juli bis zum 15. August. Unsere größte Reservierungsperiode erstreckt sich von Februar bis Mai. Der Monat Februar war bereits besonders schwach in Bezug auf Reservierungen, da das Land unter seiner geografischen Nähe zu China leidet, und wir haben seit dem 24. Februar keine Reservierungen mehr erhalten.
Der Mangel an Klarheit über den Zeitpunkt, zu dem die Reservierungen wieder aufgenommen werden können, ist das Schwierigste zu bewältigen. Wir hoffen – aber mit immer weniger Überzeugung – dass die Krise Ende Mai endet, mit einer schrittweisen Grenzöffnung, und so einen Anstieg der Reservierungen im Mai-Juni-Juli erhalten, um zumindest eine kleine Saison zu sichern… und unsere Fixkosten zu decken.
Sollte sich die Situation länger hinziehen, müssen wir bis zum Sommer 2021 warten, um Reisende wieder willkommen zu heißen, und das wird sehr lange dauern, da die Kosten immer noch anfallen. Es gibt keine Kurzarbeit in der Mongolei, und wir können uns nicht von unserem Team trennen, mit dem wir seit Jahren zusammenarbeiten. Sie vertrauen uns, wir haben eine Verantwortung ihnen gegenüber.
Aber das Team von Horseback ist solidarisch und alle haben für die Monate März, April und Mai einer Teilzeitarbeit zugestimmt, die wir mit 60 % ihres üblichen Gehalts bezahlen. Die mongolische Regierung hat Unternehmen auch gerade von Arbeitgeberbeiträgen vom 1. April bis 30. September befreit.
Darüber hinaus bleibt unsere Agentur ein Modell des Managements, mit Vermögenswerten, einer positiven Liquidität und keinen Schulden. Auch wenn die Gegenwart stressig ist, bleiben wir optimistisch für die Zukunft.
Bei Stornierungen und Verschiebungen schließen unsere Kunden ihre Reise mit unserer Agentur in Frankreich, Nomadays ab, und wir wenden die Regeln der neuen Verordnung an: ein Gutschein für gezahlte Summen, der 18 Monate gültig ist. Bislang sind nur wenige Personen von dieser Regelung betroffen, da wir wenige Reisen im Frühling geplant haben. Allerdings machen sich die Reisenden, die im Juni ankommen sollen, gerade Sorgen. Vorerst empfehlen wir ihnen noch zu warten, in der Hoffnung, dass die Aktivität zu diesem Zeitpunkt wieder aufgenommen wird."
Die Situation im Herzen des Teams Nomadays
"Die Kurzarbeitsregeln gelten nicht für Nomadays, und auch hier sehen wir eine schöne Solidarität im Team."
"Was Nomadays betrifft: Obwohl wir seit 2013 an diesem Projekt arbeiten, bleibt es eine Unternehmensgründung in Frankreich. Wir haben den Start mit großer Ungeduld erwartet, der im August 2019 mit der Erlangung der Atout France-Lizenz erfolgte.
Vorerst, schlechtes Timing…, aber wir bleiben optimistisch. Unsere Struktur bleibt schlank, da wir alle remote arbeiten, mit freiberuflichen Mitarbeitern oder Selbstständigen. Viele sind im Ausland tätig, daher gelten die Kurzarbeitsregeln auch nicht für Nomadays, und auch hier sehen wir eine schöne Solidarität im Team: Alle haben Gehaltskürzungen akzeptiert, verbunden oder nicht mit einer Reduzierung ihrer Arbeitsbelastung.
Die Struktur ist gesund, selbstfinanziert und schuldenfrei. Wir erwägen einen Bankkredit, um unsere derzeitige Organisation nicht destabilisieren zu müssen, oder sogar den Verkauf bestimmter persönlicher Vermögenswerte, um voranschreiten zu können. Die Idee bleibt voranzugehen und auf das wachsende Bedürfnis der Reisenden nach Sicherheit sowie auch der B2B-Partner zu bauen, um unsere Positionierung zu rechtfertigen, die heute immer mehr Sinn ergibt: ein Verbund von lokalen Agenturen, die ihren Kunden – direkt und Reisebüros – die gleichen Garantien wie ein traditioneller Veranstalter bietet, plus die Expertise.
Diese Krise ist für uns schwierig, aber ist letztendlich nur ein zusätzliches Hindernis auf unserem Weg. Nach 15 Jahren in der Mongolei habe ich Resilienz und Flexibilität gelernt. Man muss sich anpassen und gleichzeitig von einem schönen Krisenmanagement-Lernprozess profitieren. Wir werden nur stärker daraus hervorgehen…"
